Sisällysluettelo

• Pelisääntely sekä Lisenssi
• Kattava Pelivalikoima
• Maksutavat sekä Nostot
• Bonusjärjestelmä
• Asiakaspalvelu

Pelisääntely sekä Lisenssi

Kasinomme operoi laillisen Curacaon viranomaisen myöntämän kasinolisenssin alaisuudessa, joka turvaa läpinäkyvän & suojatun peliympäristön. https://24-casinos.fi on vakuuttanut vastuulliseen pelaamiseen, sekä pelisivustomme kattaa kaikki maailmanlaajuiset pelialan standardit. Käyttäjien henkilötiedot salataan 256-bittisellä SSL-turvauksella, mikä ylittää pankkitason suojaustasoa.

Operaatiomme perustuu täydelliseen avoimuuteen. Julkaisemme säännöllisesti ulkopuolisen auditoijan sertifioimat RTP-prosentit, mitkä näyttävät slottiemme yleisen RTP-arvon olevan 96,4%. Tämä on kasinoteollisuuden mediaanitasoa korkeampi luku, se kertoo sitoutumisestamme reiluun pelitoimintaan.

Turvallisuusstandardit

Suojauskeino
Implementointi
Vahvuus

SSL-suojaus	256-bittinen	Maksimitaso
Kaksivaiheinen tunnistautuminen	SMS ja sähköposti	Valinnainen
Dataturva	GDPR-mukainen	Täysi
Pelitoiminnan monitorointi	Jatkuva	Keskeytymätön

Laaja Pelivalikoima

Pelisivustomme sisältää lähes 3500 uniikkia pelivaihtoehtoa johtavilta pelintarjoajilta. Partnereinamme mukana esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play & Evolution Gaming. Pelitarjonta kasvaa säännöllisesti, siksi pelaajillamme löytyy aina jotakin tuoretta kokeiltavana.

Pelikokoelmamme Luokat

• Hedelmäpelit – vanhoista hedelmäsloteista moderneihin videoslotteihin
• Pottipelit – jättivoitot odottavat onnekkaita
• Suoratoistopelit – aitoja krupieereja livenä kasinostudiosta
• Pöytäpelit – roulette, blackjack, bakara & pokeripelit
• Nopeat pelit – Crash, Aviator & lisää nopeatempoiset pelit
• Virtuaaliurheilu – digitaaliset kilpailut kautta vuorokauden

Suosikiksi nousseet Pelit

Pelin nimi
Studiotarjoaja
RTP
Kategoria

Book of Dead	Play’n GO	96,21%	Videoslotti
Mega Moolah	Microgaming	88,12%	Progressiivinen jackpot
Lightning Roulette	Evolution Gaming	97,30%	Suoratoistettu ruletti
Starburst	NetEnt	96,09%	Slotti
Crazy Time	Evolution Gaming	95,41%	Livekasino-showpeli

Maksutavat & Nostot

Sivustomme tarjoaa laajan tarjonnan maksuratkaisuja kotimaisten asiakkaiden vaatimuksiin. Tallennukset käsitetään silmänräpäyksessä, ja nostopyyntöjen prosessointiaika on tyypillisesti 2-24 tuntia verkko- maksuvaihtoehdoilla. Kaikki rahansiirrot suoritetaan käyttäjille kuluttomia.

Saatavilla olevat Maksumenetelmät

1. Pankkisiirrot – läpi suomalaiset suurpankit
2. Instant-maksut – Trustly, Zimpler, MuchBetter
3. Digitaaliset valuutat – Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
4. Prepaid-vaihtoehdot – Paysafecard, Neosurf
5. E-lompakot – Skrill, Neteller, ecoPayz

Kotiutusraja on vähintään 20 euroa & enintään 5000 euroa 24h kohti normaaleille pelaajille. VIP-jäsenillämme on paremmat kotiutuslimiitit, maksimissaan 20 000 € 24h aikana. Henkilötietojen vahvistaminen edellytetään ensimmäisen kotiutuksen suorittaessa, mikä lukeutuu kasinotoiminnan yleisiin käytänteisiin rahanpesun estämiseksi.

Bonusjärjestelmä

Bonusrakenteemme rakentuu monipuolisesti varioitujen asiakassegmenttien mukaisesti. Uudet rekisteröityneet saavat aloitusbonuksen, joka pilkottuu 3 ensimmäiselle talletukseen. Kanta-asiakkaillemme varmistamme joka viikko toistuvia latauspalkitsemisia, cashback-etuja sekä kanta-asiakasetuja.

Kierrätysvaatimukset ovat selkeästi asetetut: bonukset pitää kierrättää 35 kertaa ennen kotiuttamista. Enimmäis- panos voimassaolevan bonuksen aikana on 5 euroa jokaiseen kierros tai kierros. Kaikki bonusehdot löytyvät nähtävissä alustamme sääntöosiosta, sekä uudistamme ne jatkuvasti pelaajien palautteen pohjalta.

Kanta-asiakasohjelma

Kanta-asiakasohjelmamme muodostuu 6 varioituvasta tasosta: Bronze, Hopea, Kulta, Platinum, Timantti sekä VIP Elite. Kaikki panos kasvattaa kanta-asiakapisteitä, jotka määrittävät asteen. Korkeammilla tasoilla saat lisää bonuksia, privaatin account managerin, nopeammat kotiutukset sekä yksinoikeuden erityistapahtumiin.

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme on saavutettavissa kautta vuorokauden suomen kielellä. Tukiryhmämme muodostuu koulutetuista ammattilaisista, mitkä hoitavat enemmistön kysymyksistä heti. Tavoitat tuen live-chatin, sähköpostin tai puheluiden kautta.

Keskimääräinen vasteaikamme live-chatissa on alle 60 sekuntia, joka on todennettu riippumattoman asiakaspalvelututkimuksen toimesta. Sähköpostitiedusteluihin viestimme keskimäärin kuuden h aikana. Alustalla löytyy lisäksi laaja FAQ-osio, mistä näet selitykset suosituimpiin ongelmiin.

Alustamme yrittää jatkuvasti parantamaan toimintaansa asiakkaiden palautteen perusteella. Hallittu pelaaminen on kasinollamme ykkösasia, ja tarjoamme työkaluja käyttäjätilin kontrollointiin, kuten esim. maksurajoitteet, tappiorajat & itsekontrollin.