Sisällysluettelo

• Monipuolinen Pelitarjonta
• Tietoturva että Luotettavuus
• Bonusjärjestelmä
• Maksuvaihtoehdot
• Asiakastuki

Kattava Pelitarjonta

Polestar Peliportaali tarjoaa asiakkaillemme reilusti tuhanneksi pelin kokoelman, mikä käsittää kaiken perinteisistä hedelmäpeliautomaateista uusimpiin videopeleihin. Yhteistyöverkostomme huippuluokan toimittajien kanssa varmistaa korkealaatuisen pelikokemuksen jokaiselle vierailijalle. Pelitoimittajiin kuuluvat muiden lisäksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play, mikä takaa valtavan valikoiman erilaisia pelivaihtoehtoja.

Pelialustamme pyörii Maltan peliviranomaisen antamalla toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), joka edustaa yhtenä kunnioitetuimmista lisensseistä kaikkien pelitoimialalla. Kyseinen vahvistettu tosiasia turvaa, niin että operaatiomme seuraa tiukkoja EU:n pelivaatimuksia ja käyttäjien turvallisuutta kuuluvia normeja.

Pelikategoria
Pelivaihtoehtojen Määrä
Suosituimmat Tarjoajat
RTP-keskiarvo

Kolikkopelit	850+	NetEnt, Pragmatic Play	96.2%
Livekasino	120+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Pöytäpelit	85+	Microgaming, Red Tiger	98.1%
Jackpot-pelit	45+	Yggdrasil, Play’n GO	94.5%

Tietoturva että Luotettavuus

Tietoturva on meillä keskeisin painopiste. Hyödynnämme 256-bit SSL-salausta jokaisen tapahtumien turvaamiseen, joka vastaa pankkitasoista turvallisuutta. Käyttäjädatamme varastoimme varmennetuilla palvelimilla, niitä tarkkaillaan ympäri 24/7. Tämän lisäksi nojaamme GDPR-säädöksiä, mitkä takaavat henkilödatan oikeanlaisen käsittelyn.

Vastuuntuntoinen pelikäyttäytyminen on keskeinen elementti toiminta-ajatustamme Polestar Suomi. Tarjoamme monipuoliset välineet pelaamisen hallintaan, mukaan lukien talletusrajoitukset, tappiorajat, peliaikarajoittimet sekä itsesulun. Yhteistoimintamme kansainvälisten vastuulliseen pelaamista edistävien järjestöjen mukana takaa, jotta pelaajamme pääsevät saamaan tarvittaessa apua.

Asiakastilien Vahvistusprosessi

Jokainen pelaajatilit käyvät lävitse perusteellisen verifioinnin ennenkuin ensimmäistä nostoa. Tarvitsemme henkilöllisyystodistetta, asuinosoitteen vahvistuksen ja tarvittaessa maksuvälineen todentamisen. Tällainen käytäntö varjelee sekä pelaajaa että pelialustaa petoksilta että rahanpesulta.

• Henkilötodistus taikka passi – hyvä värillinen kuva kahdelta puolilta
• Asuinosoitteen todistus – enintään kolme kuukauden vanha lasku taikka virallinen asiakirja
• Maksutavan vahvistaminen – krediittikortin valokuva tai vaihtoehtoisesti tiliotteen kopio
• Itsekuva-vahvistus – selfiemme henkilötodistuksen mukana tarvittaessa
• Lisäasiakirjat – potentiaaliset tulotiedot korkeampien transaktioissa

Bonusjärjestelmä

Kasinomme bonusrakenne edustaa luotu palkitsemaan niin uusien että vakioasiakkaiden pelaajat. Uusien pelaajien paketimme käsittää useita talletusbonuksia sekä ilmaiskierroksia parhaimpiin peleihin. Uskollisuusohjelmamme ryhmittyy 5 tasoon, joista yksittäinen esittelee yksilöllisiä etuja ja palkkioita.

Bonustyyppi
Arvo
Kierrätysvaatimus
Voimassaoloaika

Tervetuliaisbonus	100% – 500€	35x	30 päivää
Ilmaiskierrokset	200 kierrosta	40x	21 vuorokautta
Reload-bonus	50% – 250€	30x	14 vrk
Cashback	10-20%	Ei kierrätystä	7 vrk

Maksuvaihtoehdot

Polestar esittelee laajan kokoelman maksutapoja kotimaisten asiakkaiden toiveisiin. Tuemme tavanomaisia pankkisiirtoja, tunnettuja e-lompakoita sekä moderneja digitaalivaluuttoja. Jokainen talletukset sivustomme prosessoidaan heti, ja nostopyynnöt hoidetaan niin nopeasti.

Pikaiset Nostot

Nostoprosessimme edustaa optimoitu tehokkuutta varten. Digilompakot sekä virtuaalivaluutat prosessoidaan yleensä kahdesta kuuteen tunnissa kuluessa, samalla kun sitävastoin pankkisiirrot vievät 1-3 arkipäivää. Todistettuihin huippuasiakkaillemme tarjoamme express-kotiutukset, jotka hoidetaan ensisijaisesti.

• Digilompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – nostoaika kahdesta kuuteen tunnissa
• Tilisiirto – käsittelyaika 1-3 työpäivää
• Kryptot (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – nosto 1-4 h
• Luottokortit (Visa, Mastercard) – käsittelytaika kolmesta viidteen arkipäivää
• Trustly-pikasiirto – instant talletus heti, nostoaika 24 tunnissa

Asiakastuki

Tukipalvelumme on ollut tavoitettavissa läpi 24/7 suomenkielisenä, ruotsin kielellä että englannin kielellä. Tavoitat tukihenkilömme reaaliaikaisen chatin, email-viestin taikka puhelinpalvelun avulla. Tyypillinen vastausaikamme live-chatissa on alle yhden 2 min, että tavoitteenamme on vastaamaan email-viesteihin kahdentoista tunnin sisällä.

Sivustomme käsittää lisäksi monipuolisen yleisesti kysyttyihin kysymyksien osan, jossa löydät ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin. Tuotamme myös yksityiskohtaisia pelioppaita että oppaita vaihtelevien maksutapojen soveltamiseen. Mottomme edustaa turvata, jotta yksittäinen pelaaja pääsee saamaan vaativan tuen nopeasti ja ammattimaisesti.