Sisällysluettelo

• Peliympäristö ja Teknologia
• Pelikirjasto ja Taso
• Maksumenetelmät ja Suojaus
• Bonukset ja Promootiot
• Tukipalvelu ja Yhteydenpito

Peliympäristö ja Teknologia

Pelialustamme rakentuu modernimpaan HTML5-ratkaisuun, joka varmistaa häiriöttömän pelaamisen kaikilla laitteilla. Olemme päätyneet panostaneet merkittävästi järjestelmään taataksemme, jotta kukin pyöräytys käynnistyy alle vain kahdessa sekunnissa sekunnissa. Servereidemme sijainti Euroopan alueella tuottaa erinomaisen yhteyden ja minimaalisen latenssin Suomen käyttäjille.

Mobiilipelit muodostaa nykyään enemmän kuin 65% kaikesta verkkokasinoaktiivisuudesta, ja olemme päätyneet luoneet https://spinangacasino.fi järjestelmämme täysin responsiiviseksi. Käyttäjät voivat vaihdella mutkattomasti tietokonepäätteen ja mobiililaitteen välisesti pelaamisen aikana pelikerran että ei, että edistyminen menetetään tai pelielämys heikkenee.

Piirre
Selite
Arvo Pelaajalle

Instant Play	Ei vaadita tiedostojen latausta tarvita	Aloita pelaus heti
Mobiilioptimio	Täysi käytettävyys älypuhelimella	Pelaaminen milloin ja mihin aikaan haluat
Salamanopeat latausajat	Pelikokonaisuudet latautuvat alle vain 2 sekunnissa	Häiriötön käyttökokemus
Usean laitteen sync	Yhteensovitus device-tyyppien välisesti	Aloita uudelleen kohdasta missä jäit

Pelivalikoima ja Taso

Alustamme pelikirjasto pitää sisällään ylitse 3500 erilaista pelituotetta, jotka on huolellisesti valikoitu johtavilta pelinkehittäjiltä. Ylläpidämme aktiivista partneroitumista enemmän kuin 80 pelistudion parissa, joka tuottaa kattavan tarjonnan ja johdonmukaisen vastajulkaistujen pelisisältöjen lisäyksen. Jokainen viikoittain tuomme valikoimaamme n. 15-20 uutta pelisisältöä.

Spinanga Pelkategoriat

Pelivalikoimamme on jaoteltu selkeisiin osioihin, jotka nopeuttavat suosikkipelien löytämistä. Kolikkopelit edustavat valtaosan tarjonnastamme, kuitenkin satsaamme merkittävästi samoin live-pelaamiseen, kun osaavat dealerlt tuottavat autenttisen live-kokemuksen suoraan kotiympäristöösi.

• Megaways-kolikot: Enemmän kuin 300 slottia mukautuvilla voittotavoilla, kun yksittäinen spini voi tarjota jokseenkin 117,649 mahdollisuutta osua voittoon
• Progressive jackpot slotit: 45 uniikkia päävoittoslottia, joiden päävoittojen kokonaissumma kasvaa yli usein 50 milj. EUR
• Live-kasinopöydät: Ylitse 200 reaaliaikaista pöytää sisältäen rulettipelejä, blackjack-pöytiä, baccarat-pöytiä ja pelishow-formaatteja
• Suomalaiset suosikit: Erikoisvalikoima kotimaisille asiakkaille suunnattuja tyylejä ja pelimekanismeja

Pelinkehittäjät Spinangassa

Toimittajamme kattavat kasinosektorin absoluuttista parasta. NetEnt, Pragmatic Play, Evolutionin Gaming, Play’n GO ja Yggdrasil edustavat vain joitakin näytteitä kumppaneista, joiden pelisisältöä ylläpidämme. Kaikki pelisisältömme ovat täysin sertifioituja ja tasaisesti riippumattomien testauslaitosten tarkistamia reilun pelin takaamiseksi.

Maksuvaihtoehdot ja Tietoturva

Kasinomme tukee kattavaa kirjastoa maksumenetelmiä, mitkä on valittu tarkoin kotimaisten käyttäjien vaatimukset huomioiden. Prosessoimme kaikki siirrot 256-bittisen SSL-salauksella, joka täsmää pankkitason tietoturvaa. Päälle täytämme tiukkoja PCI DSS vaatimuksia jokaisen transaktioiden käsittelyssä.

Maksutapa
Talletusaika
Kotiutukset
Min/Suurin

Suora siirto	Välitön	1-3 työpäivää	10€ / 50,000€
Visa/Mastercard	Samantien	1-5 arkea	10€ / 10,000€
Sähköiset lompakot	Välitön	0-24 h	10€ / 25,000€
Digitaaliset valuutat	Samantien	15-60 min	20€ / 100,000€
Prepaid-kortit	Välitön	Ei ole saatavilla	10€ / 5,000€

Kotiutuspyynnöt prosessoidaan yleensä 24 h aikana arkipäivinä. VIP-asiakkaillemme järjestämme priorisoitua käsittelyajan, kun nostot hyväksytään suunnilleen 4 h sisällä. Jokaisen kotiutuksien aikana toteutamme huolellisen ID:n vahvistuksen väärinkäytösten ehkäisemiseksi ja turvallisen pelitoiminnan turvaamiseksi.

Bonukset ja Promootiot

Etuohjelmamme on suunniteltu palkitsemaan niin uusia että lojaaleita pelaajia. Malta Gaming Authorityn lisenssin alaisena ylläpidämme täysin selkeitä bonusehtoja, kun kierrätyssäännöt ja erityis- ehdot on selkeästi mainittu ennen tarjouksen aktivointia.

Spinanga Lojaliteettiohjelma

Viisitasoinen VIP-ohjelmamme antaa vaiheittain suureenevia bonuksia peliaktiivisuuden mukaan. Yksittäinen tehty panostus kerryttää VIP-pisteitä, mitkä voidaan muuttaa bonusrahaksi tai käyttää ainutlaatuisiin kampanjoihin mukaan pääsemiseen.

1. Welcome-paketti: Annamme tuoreille asiakkaille vaiheittaisen bonuskokonaisuuden kolmen ensimmäisen ensitalletuksen maksun ajalle, korkeintaan 1000 EUR bonusrahaa ja 200 free spiniä määritellyissä peleissä
2. Viikottaiset reload-bonukset: Kukin ma annamme 50% edun vklp toteutuneiden miinusten suhteessa, maksimissaan 500 euroa bonus-euroa
3. Cashback-ohjelma: Jokainen asiakkaat saavuttavat suoraan 10% tappiopalautusta viikoittaisista miinuksistaan ei vaaditen kierrätysehtoa
4. Turnaukset ja kilpailut: Tuotamme päiväkohtaisesti monenlaisia kilpailuja, joiden kokonainen jackpot ylittää 100,000 euroa kuukaudessa

Asiakaspalvelu ja Tavoitettavuus

Asiakaspalvelumme on käytettävissä 24h vuorokauden aikana suomenkielisenä. Henkilökuntamme rakentuu osaavista ammattilaisista, jotka edustavat keskittyneet verkkokasinotoimintaan ja pystyvät hoitamaan enemmistön määrän kysymyksistä heti ensimmäisessä kontaktissa. Tyypillinen vasteajan chat-tuessa on vajaassa 45 sekuntiin.

Ylläpidämme palvelua kolmen erilaisen eri kanavan kautta: reaaliaikainen chat, sähköposti ja puhelintuki. Reaaliaikainen chat on aina paras ketteräin keino akuuteissa tiedusteluissa, samalla kun taas laajemmat tilanteet ratkaistaan tehokkaimmin emailitse. Olemme lisäksi lisäksi kasvattaneet FAQ-sivumme sisältämään enemmän kuin 150 toistuvasti kysyttyä KUKia suomenkielisenä.

• Live-chat: Saatavilla 24/7 suomeksi, keskimääräinen vasteajan alle vain minuutin, ratkaisu% heti ensimmäisessä kontaktissa 89%
• Sähköpostipalvelu: Palaamme kukin kyselyihin 4 tuntia aikana arkipäivinä, lauantaina ja sunnuntaina 8 h aikana
• Puhelinpalvelu: Ilmainen Suomen puhelinnumero arkisin klo 10-22, vklp kello 12-20
• FAQ-osio: Monipuolinen tietopankki yli 150 artikkelilla suomenkielisenä, hakutyökalulla varustettuna yksinkertaistamaan vastausten etsimistä

Spinanga-kasinomme on sitoutunut kestävään pelitoimintaan. Ylläpidämme toimintoja toiminnan rajoittamiseen, käsittäen talletuslimiitit, tappiorajat, peliaika-rajoitukset ja mahdollisuuden tilapäiseen tai pysyvään self-exclusion. Ylläpidämme yhteistyötä Peluuri-palvelun kanssa, ja jokainen käyttäjät kykenevät hankkia tukea peliongelmiin partner-organisaatioidemme keinoin veloittamatta ja anonymiteetista välittäen.