Sisällys

• Kattava Pelitarjonta ja Kehittäjät
• Sujuvat Maksumenetelmät ja Nostot
• Bonusjärjestelmä ja Palkinto-ohjelma
• Tuki ja Yhteystiedot
• Pelilisenssi sekä Pelaajaturvallisuus

Laaja Pelikirjasto ja myös Pelintarjoajat

Olemme yhdessä koonneet pelivalikoiman, joka selkeästi palvelee sekä kokeneimpien ja myös aloittelevien asiakkaiden vaatimuksiin. Sivustollamme tarjolla on yhteensä 3000 erilaista peliä, jotka kaikki ovat ryhmitelty ymmärrettäviin kategorioihin käyttökokemuksen helpottamiseksi. Kumppaneihimme kuuluu pelibranssiin huippuisia tuottajia, joka varmistaa korkeatasoisen pelikokemuksen jokaisella pelikerralla.

Sivustollamme Ruhtinas Suomi panostamme tarjoamaan uniikkeja pelikokemuksia, mitkä tuovat esiin hauskanpidon sekä vastuullisuuden. Pelivalikoima kasvaa viikoittain tuoreilla uutuuksilla, joten pelaajamme saavat säännöllisesti tuoreinta sisältöä pelattavakseen. Etenkin suomalaiset pelaajat nauttivat sitä, että jokainen valikoima on huolellisesti käännetty suomen kielelle täysin ja lisäksi maksuliikenne tapahtuu euromääräisinä.

Pelityyppi
Pelien kokonaismäärä Kpl
Parhaat Tarjoajat
RTP-keskiarvo

Hedelmäpelit	2400+	NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play Play	96.2%
Pöytäpelit	350+	Evolution Gaming Gaming, Red Tiger	98.5%
Live-pelit	180+	Evolution Gaming Gaming, Ezugi	97.8%
Jättipottipelit	85+	Microgaming, NetEnt	92.4%

Käyttäjäystävälliset Piirteet

Pelialustan helppokäyttöisyys tulee tiimillemme ensisijainen asia. Sivustomme pyörii moitteettomasti kaikilla laitealustoilla, ja mobiiliversio on huolellisesti viritetty nimenomaan kosketusnäytöille. Asiakkaamme pystyvät asettaa pelirajoituksia, valvoa pelihistoriaansa ja myös ohjata käyttäjätiliään vaivattomasti dashboardin kautta. Kehitimme verkkosivustollemme edistyksen hakutyökalun, mikä paikantaa pelin nimihaussa, teemalla tai myös kehittäjän mukaan nopeasti.

• Kokeilutila tarjolla lähes jokaisessa peleissä ilman tarvetta kirjautumista
• Suosikkilista valitsemiesi pelivalintojen tallentamiseen
• Pelihistorian katselu ja pelien tarkkailu
• Automaattinen pelisession ajastin turvallisuuden parantamiseksi
• Turnaussarjat ja kilpailut joka viikko muuttuvin palkinnoin

Nopeat Maksutavat ja Nostot

Rahaliikenteen jouhevuus on keskeinen elementti palveluamme. Varmistamme kattavan kirjon varmoja maksutapoja, jotka kaikki ovat suunniteltu suomalaisille pelaajille. Talletustapahtumat käsitellään saman tien, ja myös nostot tavoitteemme on käsittelemään aina nopeammin kuin 24 tunnin sisällä. Kaikki maksuliikenteemme turvataan 256-bittisellä turvallisella SSL-kryptauksella, mikä samaa tasoa kuin pankkiluokan turvallisuutta.

Maksutapa
Tallettaminen
Nosto
Käsittelyaika
Maksimirajat

Trustly	✓	✓	Samantien / 0-2h	50 000€
Pankkisiirto	✓	✓	1-3 päivää	Rajaton
Visa/MC	✓	✓	Samantien / 3-5 vrk	10 000€
Skrill	✓	✓	Samantien / 0-24h	25 000€
Neteller	✓	✓	Heti / 0-24h	25 000€

Läpinäkyvä Talousliikenne

Emme koskaan veloita maksuja talletustoimista tai rahansiirroista. Vähimmäistalletussumma sivustollamme on 10 €, ja minimikotiutus on yhteensä 20 euroa. Täysin koko siirrot rekisteröityvät automaattisesti profiiliisi, ja lisäksi voit katsella tietoja minä hetkenä tahansa. Noudatamme ankarat KYC-menettelyt (Know Your Customer) rahanpesun ehkäisemiseksi ja myös alle 18-vuotiaiden käytön torjumiseksi.

Bonustarjonta sekä Palkinto-ohjelma

Bonusohjelmamme on tarkoin kehitetty tuomaan lisäarvoa niin uusien että uskollisia käyttäjiämme tasapuolisesti ja myös läpinäkyvästi. Kaikki bonustarjouksemme tarjotaan ymmärrettävillä bonusvaatimuksilla, jotka on kerrottu selkeästi bonus-sivun osiossa. Heti saatavilla oleva bonusmäärä näkyy saldossa maksun suorittamisen jälkeen, sekä kierrätysvaatimuksen kehittymistä pystyt valvomaan reaaliajassa.

1. Uusien pelaajien paketti ensikertalaiselle asiakkaille: talletusbonus kolmeen alkuun talletukselle
2. Joka viikko – reload-bonukset säännöllisille käyttäjille
3. Cashback-ohjelma, joka korvaa 10% tappioista jokaisena viikon alussa
4. VIP-status neljällä eri porralla: Bronze, Hopea, Kulta-taso sekä Platina
5. Syntymäpäiväbonus persoonallisella yllätyksellä

Kierrätysvaatimukset ja myös Säännöt

Toteutamme avointa kierrätyskäytäntöä, missä bonusrahan kierrätyskerroin on yhteensä 35-kertainen. Tämä tarkoittaa, kuinka 100 € bonuksen kanssa kierrätettävä summa on 3500 euron summaa. Täysin kaikki bonuskierrätykseen käypät pelityypit on kerrottu bonusehtojen kohdassa, sekä erilaiset pelityypit kerryttävät erillaisin prosenttipistein vaatimukseen. Slotit laskeutuvat 100%, klassikkopelit 10% sekä live-casinotarjonta määräytyvät 5-20% skaalan sisällä.

Asiakaspalvelu ja Yhteystiedot

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa kotimaisella kielellä vuorokauden kaikki tunnit jokaisena vuorokausi. Henkilöstömme koostuu ammattitaitoisista uhkapelialan osaajista, ketkä tietävät kasinopelaamisen tosielämän kysymykset ja osaavat tukemaan nopeasti. Vasteaikamme live-chatissa on keskimäärin vain 2 minuuttia, sekä sähköpostiviesteihin vastaamme tavallisesti neljän h aikana.

• Live-chatti kotimaisesti 24/7
• Email-tuki käytössä tuki@ruhtinascasino.fi
• Monipuolinen UKK-osio yleisimpiin kysymyksiin
• Videopuheluneuvottelu VIP-asiakkaille
• Takaisinsoittopyyntö ruuhka- hetkinä

Lisensointi ja myös Käyttäjäsuoja

Kasinomme pyörii Maltalaisen sääntelyviranomaisen (Malta Gaming Authority, MGA) myöntämällä lisenssillä MGA/B2C/394/2017. MGA tulee olla yksi maailman luotettavimmista pelilisenssejä tarjoavista tahoista, ja tämän sääntelytyö turvaa tasapuolisen pelaamisen sekä pelaajien rahojen suojan. Sitä paitsi toteutamme Suomen kansallisia suojalakeja sekä verosääntöjä.

Turvallinen Pelaaminen ja pelikäyttäytyminen

Olemme omistautuneet edistämään vastuullista pelikäyttäytymistä täysin koko toiminnassa. Tarjoamme käyttäjillemme työkaluja pelikäytöksen ohjaukseen, kuten esimerkiksi maksimitalletukset, menetyslimiitit, peliaikaa rajoittava toiminto ja itsensä sulkemisen vaihtoehto. Kumppanuudessa Peluuri-järjestön yhteydessä annamme apua pelaajille, jotka huomaavat pelaamisen muodostuvan ongelmalliseksi. Jokainen tukihenkilömme on koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen indikaattoreita ja neuvomaan pelaajia tarvittaessa sopivaan hoitoon.

Alustaemme paikantaa automaattisesti epätavallisen pelikäyttäytymisen sekä kykenee rajoittaa pelaajan profiilissa tehtäviä toimia suojelutarkoituksessa. Tämä ennakoiva toimintatapa on osa vastuullista pelialustan toimintaamme sekä asiakkaiden hyvinvoinnin turvaamista laajalla aikajänteellä.